Shipping policy
Versand
Wir versenden unsere Bestellungen grundsätzlich mit GLS. In Einzelfällen kann der Versand auch über einen anderen geeigneten Versanddienstleister erfolgen.
Deutschland
Die jeweils gültigen Versandkosten für Lieferungen innerhalb Deutschlands werden Ihnen im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Europa
Die jeweils gültigen Versandkosten für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union werden Ihnen ebenfalls im Checkout vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Maßgeblich sind die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten.
Lieferzeiten
Die für den jeweiligen Artikel geltende Lieferzeit wird im Onlineshop bzw. in der jeweiligen Artikelbeschreibung angegeben.
Bei Vorbestellungen oder Artikeln mit einem zukünftigen Erscheinungs- bzw. Liefertermin gelten die beim jeweiligen Produkt angegebenen Lieferinformationen.
Enthält eine Bestellung Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten, kann sich der Versand nach dem Artikel mit der längsten angegebenen Lieferzeit richten, sofern keine getrennte Lieferung vereinbart wurde.
Sendungsverfolgung
Soweit für die gewählte Versandart verfügbar, erhalten Sie nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister eine Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den aktuellen Versandstatus einsehen können.
Nicht erhaltene oder als zugestellt markierte Sendungen
Sollte eine Sendung nicht bei Ihnen angekommen sein, der Sendungsverbleib ungeklärt sein oder die Sendung laut Sendungsverfolgung als zugestellt gelten, obwohl Sie diese nicht erhalten haben, leiten wir beim zuständigen Versanddienstleister eine Nachforschung ein.
Eine Erstattung oder Ersatzleistung erfolgt in diesen Fällen grundsätzlich erst nach Abschluss der Nachforschung und nach Auswertung der vorliegenden Zustell- und Nachforschungsunterlagen.
Für die Durchführung der Nachforschung kann es erforderlich sein, dass Sie uns eine schriftliche Erklärung über den Nichterhalt der Sendung sowie weitere für die Klärung erforderliche Angaben zur Verfügung stellen.
Ergibt die abgeschlossene Prüfung, dass die Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde oder als verloren gilt und wir hierfür nach den gesetzlichen Vorschriften einzustehen haben, erfolgt die entsprechende Erstattung oder – soweit möglich und gewünscht – eine Ersatzlieferung.
Zwingende gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.
Transportschäden
Sollte eine Sendung oder die darin enthaltene Ware beschädigt bei Ihnen eintreffen, bitten wir Sie, uns dies möglichst zeitnah mitzuteilen und nach Möglichkeit Fotos der Versandverpackung, des Versandlabels und der beschädigten Ware zur Verfügung zu stellen.
Dies erleichtert uns die Abwicklung mit dem Versanddienstleister. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch eine unterlassene oder verspätete Meldung nicht eingeschränkt.
Unzustellbare und zurückgesendete Sendungen
Kann eine Sendung aufgrund einer vom Kunden fehlerhaft angegebenen Lieferadresse, einer nicht erfolgten Abholung oder aus einem anderen vom Kunden zu vertretenden Grund nicht zugestellt werden und wird die Sendung an uns zurückgesendet, setzen wir uns mit Ihnen zur weiteren Abwicklung in Verbindung.
Bei einem gewünschten erneuten Versand können die hierfür tatsächlich anfallenden zusätzlichen Versandkosten berechnet werden, soweit die fehlgeschlagene Zustellung vom Kunden zu vertreten ist.
Weitere Informationen
Weitere Regelungen zum Versand, zum Gefahrübergang sowie zum Umgang mit verlorenen Sendungen finden Sie in § 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.